代罪羔羊通常只是表象

近期媒體報導多起關於社工人員（社會工作者）在執行保護性業務之“疑似”疏失，導致社會各界不同觀感與解讀，但或許，「代罪羔羊通常只是表象」，因為，有了代罪羔羊，相關“疑似”疏失部門與人員，就可以減少遭受責難的可能。

承續上述，有以下三點看法：

一、結構性問題
以社會工作師法所範定的多項執業內容而言，通常在媒體報導到關於社會工作者，多為「保護性服務」業務的部分。在社會局的社會工作者，執行具有公權力的保護性業務時，通常涉及個案量過大、工作風險過高、專業合作間不密切、社會影響力暨公權力權威不足、工作者內心信念與價值衝突等，以及預期工作內容導致負向形象的「原罪」，都不僅該歸因於個人問題，而是結構性問題。

二、督導暨工作技術
保護性業務，具有其獨特屬性，則相關對與部門，本該依所預設之使命與任務，設計良好相關配套措施與支援資源，也需相對足夠，此才為社會工作師法第14條「社會工作師執行業務時，應以受服務對象之最佳利益為優先考量」之積極意義。故社會工作專業宜向內做專業督導與工作技術的檢視，外界資源與政府應提供適度社會資源協助專業服務施行。

三、專業的處遇焦點與有限性
任何專業都有其專業的處理、治療、著手的焦點，當然也有其有限性，在醫院從業之醫務社會工作者，經常被家屬問到病患的疾病診斷，這如同社會局社會工作者在媒體報導中，被期待回答（判斷）受害者死因一般，此兩件實非社會工作者訓練中的專業能力，更是醫師與法醫或檢察官等專業責任，但社會過多期待與專業能力與責任未盡釐清狀態，將非屬專業的責任，搭配媒體聳動炒作的特性，以「代罪羔羊」方式來「祭」給社會大眾，實屬不當，因為，不論醫療或是法律等各方面專業，都有其專業的有限性；而更積極面來說，是該期待專業發揮其該有、具有、應有
的專業社會功能。

社會發生虐待與死亡等事件，是社會的不幸，也是大家的責任，若是社會工作者疏失，實該依法懲處與檢討，但與其歸因工作者個人，倒不如檢討結構面因素來得有助於日後人民的福祉提升。


註：筆者為
國立暨南國際大學社會政策與社會工作學系博士生
社團法人高雄市聰動成長協會執行顧問